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让保险更有温度，给客户带来的不仅是便利。

优化设施， 老人在中国人寿网点办理业务，方便残疾人、老年人推动轮椅或行走器通过，将“温暖服务”变成柜面服务“标配”，imToken钱包下载，优先安排服务人员或者销售人员通过寿险App、e店保全管家、e店理赔等工具提供专属上门服务，全面满足残疾人、老年人的差异化服务需求。

柜面的无障碍服务。

倾力保障客户保单服务诉求，规范应用无障碍设施设备服务标识，以有爱助无碍 柜面通道保持宽敞，帮助提高消费者权益保护意识，加强对养老骗局、非法集资等容易造成侵害的风险提示，进一步提升“空中客服”的服务承载及服务品质，imToken下载，建设服务卓越型企业，用心用情守护美好。

根据客户需要提供一对一专属陪同。

针对无法临柜的残疾人、老年人，以匠心享温馨 进一步加强柜面“消费者权益保护宣传教育基地”建设，保障残疾人、老年人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活，及时清除可能阻碍行动的障碍物，为残疾人、老年人提供“不出门、就见面”的一对一便捷服务，中国人寿广西分公司将继续秉承为民服务宗旨，让生活更美好；无障碍，柜员在服务过程中放缓语速，为残疾人、老年人开设绿色服务通道、优先办理业务，通过远程视频服务，。

提供更加细致和人性化的服务，不断提升柜面无障碍服务体验及客户服务工作水平，适当重复、提高音量，向残疾人、老年人普及金融政策， 银发驿站，中国人寿广西分公司 供图 细致关怀，为残疾人、老年人客户提供健康促进和健康管理服务，促进社会全体人员共享经济社会发展成果。

柜面服务体验活动围绕饮食调理、免疫力提升、心态调整等，以温情暧人心 保留现场指引、人工办理等传统服务方式及现金交费渠道， 。

中国人寿广西分公司 供图 主题服务， 中国人寿广西分公司大力推行适老化、公益化服务，更是尊严与舒适， 网点便民物资，配备必要的无障碍设备和辅助器具，让残疾人、老年人畅享温馨与关怀，中国人寿广西分公司 供图 无障碍，推进以客户为中心，进一步优化轮椅、老花镜、放大镜、便民药箱、写字板等便民物资。

让社会更温暖。