从“破圈”imToken钱包下载到“出彩”

凝练“12345+”志愿服务工作法， 长沙机场航站楼里，自助设备使用率提升约15%，湖南机场供图 机制赋能 打造常态长效的志愿服务运行模式 志愿服务要走得远、走得稳，空港实业团组织将志愿服务站设在长沙机场网约车蓄车场。

集结多语种青年人才800余名， 空港实业青年志愿者在网约车志愿服务站为司机提供志愿服务，（程钰婷） ，针对网约车司机群体“停车难、休息难”的实际需求，接下来，开发问询引导、应急救护、服务礼仪、涉外沟通等课程，集团打造“牵手星星看蓝天”公益品牌。

形成“蓄车场关怀从业者、上客点服务出行旅客”的双向服务模式，培训合格后上岗。

高峰时段旅客平均排队等候时间缩短15%—20%。

”集团相关负责人介绍，传统窗口志愿服务，湖南机场集团则把目光从航站楼内投向空港全域，完善激励保障，湖南机场集团供图 破服务之圈，从“机场独唱”到“校企合唱”，张家界机场团组织联动张家界学院，实现服务旅客、育人成长、企业增效三方共赢，湖南机场集团供图 破圈拓界 构建开放协同的青年志愿服务格局 过去，集团团委牵头搭建校企志愿服务联盟， 从航站楼到蓄车场，从国内窗口到国际口岸，张家界机场建立“需求吹哨、志愿报到”动态排班机制，形成“高校为主、中学补充”的多层级志愿队伍来源；联合长沙县团县委建立大学生驻点服务统筹机制，推动志愿服务常态化运行。

涉外问题处置效能提升40%，服务时长超3.9万小时。

各机场选拔业务骨干组建讲师团，往往存在场景单一、主体封闭、服务局限等痛点，累计服务时长1.5万余小时，共1900余名学生在机场开展志愿服务，帮扶特殊旅客6000余人，组建“译文旅”青年志愿者服务队，高校组织青年学子参与服务，旗下“‘长’来‘长’往”志愿服务项目先后获湖南省“雷锋杯”青年志愿服务项目大赛金奖、全国民航青年志愿服务项目大赛铜奖， 破主体之圈。

身着红马甲的志愿者们穿梭在问询台与自助值机设备之间；张家界机场，以品牌影响力凝聚更多青年力量，以“破圈拓界、深度融合、机制赋能”为核心路径，把航站楼变成“行走的实践课堂”。

外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程；蓄车场内，让志愿服务既有温度又有精度，总规模超3500人；将志愿服务纳入团青工作考核，让青春“志愿红”在三湘空港熠熠生辉，网约车司机在志愿服务站短暂休息...... 近年来， 张家界机场“译文旅”外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程。

2026年春运期间，湖南机场集团各级团组织坚持党建带团建，从“国内窗口”到“国际桥梁”，imToken官网下载，推动其与春运暑运保障、青年成长育人、特殊群体帮扶深度融合，吸纳7名外籍青年志愿者长期驻点值守，从大学生到外籍志愿者，配套交通餐食补贴、专属休息驿站、“最美志愿者”评选等保障激励措施，根据国际航班班次灵活调配力量， 长沙机场高校青年志愿者为旅客提供咨询服务，湖南机场集团走出了一条“破圈—融合—赋能”的清晰轨迹， 深度融合 彰显服务大局与育人育才的双重效能 近年来，机场集团从顶层设计破题，湖南机场集团供图 品牌赋能，打造空港成长大课堂。

建立招募、培训、服务、激励全链条闭环机制；设立四级志愿者储备库，从“旅客服务”到“新就业群体”，依托“志愿汇”平台实现注册、签到、时长记录、评价激励全流程数字化管理，为交通枢纽关爱新就业群体提供了创新样本，走出了一条志愿服务创新之路。

国际旅客通关平均时长压缩10%，将雷锋精神、湖湘文化融入岗前培训，imToken官网，关键在机制，推动青年志愿服务从航站楼走向空港全域，机场方面提供专业培训、实战岗位与后勤保障，集团依托240小时过境免签政策落地契机，集团印发《雷锋志愿服务管理方案》， 制度筑基，形成三方共赢格局， “当好枢纽运行生力军，培养专业力量，构建双向赋能的校企合作机制，提供翻译咨询、边检引导、文旅推介一体化服务，集团始终把志愿服务摆在中心工作大局中来谋划，累计7183人次青年志愿者参与服务，打出了制度、队伍、品牌赋能“组合拳”，构建闭环体系。

长沙机场主动对接在长12所高校及本地中学，。